Доброжелательность, готовность решать проблемы покупателя выгодным для него образом.
Недостатки:
По-видимому, слабая предпродажная проверка качества товара.
Комментарий:
В декабре 2016 года была совершена покупка 2-х барных стульев из дерева. Заказ доставили оперативно в удобное для нас время. Стулья были в разобраном виде и мы самостоятельно собрали их. При сборке выяснилось, что у обоих стульев неправильно намечены отверстия под сборку и они в собранном виде существенно шатаются. Всё это сообщили менеджеру Вячеславу и попросили прислать мастера для сборки стульев от фирмы. Стоимость услуг мастера была оплачена за счет бонусов от магазина за покупку. Мастер подтвердил, что стулья с перекосом. Менеджер предложил сделать возврат товара с соответствующим возвратом денег, на что мы согласились. Возврат стульев тоже был курьером магазина, мы за него не платили. Но поскольку, стулья нам были нужны и именно такие, то решили, что если мастера магазина смогут устранить брак без видимых последствий, то мы готовы забрать покупку. Все получилось очень складно, все дефекты были устранены. Через пару дней в собранном виде курьер магазина привез стулья нам прямо в квартиру. Вся история с покупкой от начала оформления заказа до "счастливого разрешения" заняла примерно дней 10-12. Стулья прекрасно выглядят и до сих пор нам служат прекрасно. Менеджер магазина Вячеслав с пониманием и большой готовностью решал все вопросы, за что я ему очень признательна!
Евгения Пустякова
отличный магазин
Достоинства:
Очень вежливый персонал, дешевле других магазинов, быстрое исполнение заказов, любой способ оплаты, бесплатно доставили, сайт удобный, качество мебели отличное, легко собирать, удобно спать.
Недостатки:
нет
Нестеров Дмитрий
отличный магазин
Достоинства:
Оперативность реагирования на заказ, ответственность менеджера
Недостатки:
товар оказался не очень качественным, но это не вопрос к магазину
Комментарий:
Покупала барные стулья для дома, нужно было оплатить с расчетного счета ООО, что удалось сделать и даже дали небольшой дисконт, как компании-партнеру (занимаемся продажей кухонной мебели). Продавцы сработали очень оперативно и ответственно, стулья привезли в срок, работа выполнена на отлично!
Этот сайт использует файлы cookies для более комфортной работы пользователя. Продолжая просмотр страниц сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookies.
×
Бонус только для своих
Зарегистрируйтесь на сайте, указав свою электронную почту, и получите:
